「叱る」と「怒る」は目的の異なる別々のコミュニケーション
 
こんにちは。豊洲在住、一般社団法人ビジネス速読協会の内田ひろみです。
世の中には、「譲った方がよい場合」と「譲らない方がよい場合」の２つの場合があります。なんでも譲られっぱなしだと、譲られる方が幅をきかせていきますし、決して譲らないのでは、堅苦しい関係ばかりで、窮屈な社会になりそうです。
 
譲ることのよさが現れるのは、「お先にどうぞ」と、自分は一歩下がって、相手に出番を譲る、日本人の美徳といえる習慣でしょう。
「損して得とれ」は、先人達の知恵であり、競争社会で忘れ照れている「生きる知恵」なでしょう。改めて、「怒る」と「叱る」について考えてみたいと思います。
 

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「叱る」と「怒る」の区別はあいまいであり、「叱る」が混乱してくると、「怒る」に変わるなどと、言う人もいる（P10）
 
第1に、「叱る」は人を育てる役割の人間が、相手の態度・行動・考え方などの誤り、ルール違反を指摘して、改めさせることを目的としたコミュニケーションです。
 
人は、他人には厳しいくせに、自分の弱さや甘さについては、自分では気がつかないといった「困った存在」でもあります。そうした欠点・弱点を改めて、自分を伸ばしていくには、他人の力が必要になります。このとき必要なことが、「叱る」というコミュニケーションになるのです。
 
しかしながら、「叱る」というのは、相手に対して期待しているからこその、行為ではあるものの、受け取る側は、自分の見たくない点を指摘させるのですから、反発を覚える事が多いものです。そして、その「叱りの言葉」を受け入れられなくなるのです。
 
第2に、「怒る」は人間なら誰でも感じる自然な感情で、よいも悪いもない。
「叱る」が人を育てるために行われるのから、「怒る」自分らしく生きる為に、「不当な行為」「身勝手な要求」「約束の不履行」「人を傷つける発言」等に対して以下の2つの事を目的として行います。
 
・ 改善を要求する
・ 理解をお求め、謝ってもらう。
 
一度のどなりつけなり、感情むき出しで避難するのは、「怒る」ではない。「怒る」とは似て非なるもので、そのような行為は「怒るべきときに、怒りの感情を伝え、相手に認めさせ、問題解決を図る」正当な怒りと、区別しなくてはならないと、著者は伝えています。
 
「叱る」と「怒る」は目的の異なる別々のコミュニケーションなのです。腹立ちまぎれに怒りをまきしらす行為は、「叱る」のでも「怒る」のでもないこと気づく必要がありますね。
 
実は、だれでも「怒ってよいのです」
 
日頃、言いたいことを我慢しているから、ある時、ある瞬間に溜め込んだ感情が爆発して、突然「キレル」人になってしまうのです。怒ることで、自分の本当の気持ちを相手に伝える大切なコミュニケーションの１つと考えてもよさそうです。
 
ただ１つ大事なのは、自分のことしか考えない一方的なコミュニケーションの発信には注意すること。Aさんには、「大丈夫なこと」でも、Bさんには、「通用しない」ということは、よくあることです。相手に合わせた「怒り」がここでも必要になりますね。
 
追伸1： 先週、アンチエイジングのパーティの席でのこと。アンチエイジングに一番有効なことは、「笑い」ということでした。自分がいかに自然に「笑っていられるか」がポイントのようです。その為にも自分の「笑い」ポイントを見つけておく事が大事です。「怒り」も同じで、自分がどうしたら「怒るのか」を分析してくことが、自分の感情をコントロールすることにも繋がりますね。

内田ひろみ

ＮＬＰトレーナー・研修講師

一般社団法人ビジネス速読協会代表理事

人の成長を組織の成長へと直結させるべく、ＮＬＰやＬＡＢプロファイルと言った 心理学/コミュニケーション手法を取り入れたセミナー・研修を実施。全ての人は、自分自身の中に必要なリソース（資質）を持っています。しかしながら、多くの人はそのリソースに気がつきません。ご自身の能力を高める方法（スキル、テクニック）をお伝えし、自分らしい生き方をする方をサポートしています。最近ではビジネス速読を広め、一人でも多くの方が 読書を通じて豊かな人生を送る1歩を後押ししています。

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